どんな事をしているの?

私たちの働くセンターでは、コープ共済という保険に関する窓口業務を行っています。私たちの働くセンターでは、コープ共済という保険に関する窓口業務を行っています。

現在320名を超えるメンバーが在籍しており、業務はおケガやご病気に関する請求受付や契約内容の
変更・更新手続きと多岐に渡ります。

主婦層のメンバーを中心に、コープ共済の商品の中にもある«たすけあい»の精神をモットーとして
日々活躍しています。事業所内では、「こども職場見学会」の実施や、ハロウィン仮装、
またクライアント様を主体とした慰労会や忘年会の開催等、1年を通した楽しいイベントも盛り沢山です。

仕事での働きやすさややりがいを求めている方、お客様からの「ありがとう」が溢れるセンターを
私たちと共に目指していきませんか?

スーパーバイザー 大島 泉

こんな所で働いてます

どんなメンバーが働いているの?

年齢層は? 10~20代 18% 30~40代 59% 50~60代 23% パパ・ママ比率(乳児~高校生以上まで含む)62% コールセンター未経験者率 61%年齢層は? 10~20代 18% 30~40代 59% 50~60代 23% パパ・ママ比率(乳児~高校生以上まで含む)62% コールセンター未経験者率 61%

オペレーターさんの1日

Aさんの場合 しっかり8時間勤務(週5,8H勤務)

出社 8:45

モノレールおもろまち駅から
徒歩3分の好立地
通勤が便利なのは嬉しいですね。

朝礼 8:50

『朝礼を始めます!』
和やかなムードのなか
始まる朝礼では、業務内で
必要な
新しい情報などが
共有されます。

対応スタート 9:00

小休憩はしっかり取ってね。

ランチ 12:30

小休憩 16:00

退社 17:50

今から子供のお迎えに
行ってきます!
本日も一日お疲れ様でした~!

ファイトー!!

Bさんの場合 バランスばっちり 5H勤務(週4,5H勤務)

出社 12:35

午後からは、優しいお母さんではなく、
頼れるオペレーターとしての私に変身!

昼礼 12:50

『今日の展開事項は~…』
午後から出社した同僚と
一緒に昼礼をします。
温かな雰囲気
ながらも
共有される情報は聞き逃しません。

対応スタート 13:00

笑顔での対応はもちろんのこと、
組合員様が何を求めているかを
正確に汲み取るのも私たちの務め。
組合員様一人ひとりに
寄り添った対応を行います。

退社 17:50

今日も定時で退社。
残業が無いのは嬉しいです!
これから夕飯の買い出しに行ってきます。
今日もお疲れ様でした~!

今日もお疲れ様!

社内の環境はこんなところ!

日々の業務、お疲れ様です!

お仕事について教えてください。

Aさん
学んだ技術や知識を活かせることが、仕事の楽しさに繋がっています。
組合員様への案内でどう伝えたら良いのか曖昧な部分があった時も、
トレーナーの方にアドバイスをいただき、効果的な言い回しを教えていただきました。
Bさん
先輩社員との距離が近いところが、この部署の魅力の一つだと思います。時折、問い合わせ内容が少し難しいものだったときに、すぐに先輩やSVに相談できる点はとても心強く感じますね。

休日の過ごし方を教えてください。

Aさん
子供の学校行事へと参加したり、一緒に遊びに行ったりしています。
家族との時間もしっかり取れるところはありがたいですね。
Bさん
家族と出かけることもありますが、ゆったりと一人で過ごすのも好きです。
リラックスできる時間が持てるのはとても嬉しく思います。

研修プログラム

時間をかけた丁寧な研修プログラムがあり、
無理なく業務がスタートできます。
事前知識は一切必要ありません!
わからないことはわかるまで
フォローしますので
コールセンターでの勤務が初めての方も、
保険内容に苦手意識がある方も大丈夫!

初めて習う事や出会う人ばかりで、最初は緊張すると思いますが、個性ある研修チームと一緒に、ひとつひとつ楽しみながら学んできましょう! 私たちは、みなさんが座額研修で学んだ知識や技術を現場でより発揮できるようにサポートしています。身近な先輩として、そして仲間として頼りにしてくださいね。初めて習う事や出会う人ばかりで、最初は緊張すると思いますが、個性ある研修チームと一緒に、ひとつひとつ楽しみながら学んできましょう! 私たちは、みなさんが座額研修で学んだ知識や技術を現場でより発揮できるようにサポートしています。身近な先輩として、そして仲間として頼りにしてくださいね。

01 座学研修(約3週間)

CO・OP共済が取り扱っている
«たすけあい»«あいぷらす»等
商品について学びます!
その上で
基本的な受付内容PC操作方法、
電話応対マナーを身につけていきます!

02 OJT(約2~3週間)

チームリーダーのサポートを
受けながら実際に業務を行い、
より実践的な知識や
技術を身につけていきます!

03 オペレーターデビュー

本格的な電話応対を開始します。
業務中のわからない点については、
チームのサポートがあるので安心♪

04 スキル獲得!

本人の能力や段階に応じて、
スキルアップ研修あり。
正社員を目指すことも可能です!

どんどん成長するのだ!

みんなの声を集めました!

やりがいを感じる瞬間!!

  • 入電時は不安な声で話をされていた組合員様が、
    電話を置かれる時に明るく「ありがとう」と
    仰ってくださる
    度にやりがいを感じる。

  • 保険の事について勉強になる。

  • フィードバック等を通して自分の目標ができるため、
    その目標に向かって頑張ろうと思える。

  • お客様に感謝された時や
    自分の知識が役に立った時、

    この仕事をしていて良かったと思う。

長く働きたいと思う理由

  • 主婦が多く心強い。

  • 応対マナーが
    身に付く。

  • 勤務時間が
    きちんとしている。

  • 職場環境がよく、
    丁寧な
    指導
    をされているため。

  • 上司の仕事に対する姿勢に尊敬しており、
    それを見て仕事を続けていきたいと
    思うようになりました。

  • 勤務時間を選べて、家事や育児との
    バランスがとりやすい
    ため。

  • 研修の充実と部署の雰囲気が良い。

子育てとの両立 2017年産休・育休取得18名

子育てパパ・ママが多く活躍している職場だから、助けあえる仲間の存在が大きい!

子供の年齢層 乳幼児28.9% 小学生 26.6% 中学生 14.9% 高校生以上 29.7% ※2017年2月集計子供の年齢層 乳幼児28.9% 小学生 26.6% 中学生 14.9% 高校生以上 29.7% ※2017年2月集計

復帰後のシフト調整や、ならし保育の為のシフト調整、
保育園が決まらない方は育休延長の相談可能。

産休・育休復帰後のフォローはいかがでしたか?

  • 子供の体調が悪く休みがちになっても、
    1対1で時間を合わせて研修してくれて、
    とても助かりました。

  • すぐ受電するのではなく、少し慣れてから
    受電
    をさせてもらったので、良かったです。

  • 休業中に変更したことの確認や、
    モニタリング、ロープレといった研修がありました。

  • きちんと面談をしてくれて、
    このままの時間帯・勤務内容で良いのか
    確認
    してくれた。また、保育所のならし
    保育の時間調整
    もしてくれて、助かりました。

  • 育休復帰後、研修からスタートだったので、
    不安が無くなった。現場のみなさんも
    温かく迎えてくれたので安心した。

  • わからない点があったら、時間をかけて
    研修
    してくれる。
    また、子供が小さくて熱などを
    出した時に
    周りがフォローしてくれるので
    休みやすかった。

求人情報

実際の業務を見学することができます!平日11時~15時の間ならいつでもお待ちしております♪ 私たちと一緒に働いてみませんか?実際の業務を見学することができます!平日11時~15時の間ならいつでもお待ちしております♪ 私たちと一緒に働いてみませんか?

01

勤務時間

① 8:50~18:10(実働8h、休憩80分)
② 8:50~17:00(実働7h、休憩70分)
③ 10:00~18:10(実働7h、休憩70分)
④ 13:00~18:10(実働5h、休憩10分)

※18:10まで勤務できる場合は
1日3h~のショート勤務可能!

02

勤務曜日・休日

週休4日~勤務
固定休日:日曜日

03

基本時給

【フルタイムの場合】
※研修中は時給850円
制限なし:1000円~
制限あり:900円~
※ショートタイム/ミドルタイム勤務は変動あり。
お問い合わせください!

04

待遇

★インセンティブ(皆勤賞)・時給UPあり★
支給対象者の平均受取金額8,000円/月
最大16,000円/月も可

各種保険完備(介護保険、社会保険 等)、
託児所完備(予約制)、駐車場有、
産休・育休制度、交通費支給、
有給休暇取得、県内一部の施設割引対象
※すべて就業規則による

05

勤務地

〒900-0006
沖縄県那覇市おもろまち4-2-23

TEL:098-951-0800
FAX:098-951-1600

交通:モノレールおもろまち駅より徒歩3分

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