消費者の問い合わせ窓口となるコンタクトセンターの運営業務。電話・チャット・LINE・SNSなどのツールを活用しながら、消費者のリアルな声を収集します。「顧客満足度」を高め、「質の高いサービスを提供」するために、センターの運営効率化の検討や業務プロセス管理、人材マネジメントなどに関わっていただきます。

「事業所」と呼ばれるチーム単位で業務を行っています。事業所では周囲とコミュニケーションを取りながら、気軽に相談できる環境が整っています。また、本部と事業所も密接な連携体制を取っており、事業所メンバーの状況や、業務の進捗を管理しています。